Jeśli chcesz by Twój klient, był zachwycony poziomem obsługi. Daj mu więcej niż się spodziewa.
Banalne, ale piekielnie skuteczne!
W dzisiejszym świecie, aby być na czasie, musimy być przed czasem.
Klienci są wymagający i przebodźcowani ilością udogodnień jakie proponuje rynek.
Po statystykach użytkowania Portalu Klienta widzimy, że godziny odwiedzin są inne niż moglibyśmy się tego spodziewać.
Ponad 40% użytkowników odwiedza portal w godzinach 18:00-09:00 – wbrew pozorom nie są to godziny pracy.
Czy klienci wiedzieli, że tego potrzebują?
Nie!
Czy przekonali się do rozwiązania po spróbowaniu?
Tak!
Reasumując:
Jeśli chcesz by Twój klient, był zachwycony poziomem obsługi.
Daj mu więcej niż się spodziewa.