Otrzymanie mandatu za wykroczenie drogowe dla nikogo nie jest przyjemne.
Firmy leasingowe jako właściciele pojazdów zdają sobie sprawę̨ z tego, jak czasochłonnym procesem jest obsługa zapytań napływających od organów. Teoretycznie wygląda to prosto: firma leasingowa udziela odpowiedzi organom, wskazując użytkownika pojazdu.
Następnie wystawia fakturę̨ klientowi za udzielenie tej odpowiedzi, a reszta formalności leży już̇ po stronie instytucji wystawiającej mandat. W praktyce proces komplikuje się z powodu masowości napływających zapytań́.
Zamknięcie obsługi w jednej aplikacji umożliwia sprawniejsze generowanie i wysyłanie wymaganych odpowiedzi.
Aplikacja zintegrowana z systemem LEO pozwala odszukać́ użytkownika, a następnie po kilku kliknięciach wygenerować́ odpowiedź i wysłać́ ją do stosownej instytucji, jednocześnie sprawdzając, czy dany organ honoruje odpowiedzi wysyłane mailowo.
Jest to również̇ duże uproszczenie dla działów obsługi klienta, które z reguły przyjmują falę pytań: „Co zrobiłem?”.
Dzięki integracji aplikacji z portalem klienta i generatorem dokumentów firma leasingowa może wyświetlić użytkownikowi wszystkie informację nt. wykroczenia. Dzięki temu ilość dzwoniących telefonów znacznie maleje.
Polecamy wdrożenie tego rozwiązania do swojej organizacji.
Pozdrawiamy,
AGS.